Retours et remboursements

Le droit de retour a été prolongé jusqu'à 30 jours à compter de la date de livraison de la commande.

Nous nous engageons constamment à offrir des produits sûrs et qualitativement parfaits. Il peut cependant arriver que certaines pièces présentent quelques anomalies. Si le produit que vous avez reçu présente des défauts, ou s'il y a eu une erreur et que le produit reçu est différent de celui commandé, n'hésitez pas à nous contacter : cliquez ici!

Instructions de retour

Vérifiez d'abord si le produit est éligible au retour :

• Le produit doit être dans son emballage d'origine non ouvert, avec le film protecteur intact. Doit inclure tous les emballages extérieurs, les accessoires et toutes les instructions.
• Les produits sans film protecteur fournis par le fabricant ne seront pas acceptés pour les retours.
• Pour des raisons d'hygiène, le produit ne doit pas avoir été utilisé et doit être fermé.

⚠️ Retour non conforme aux exigences : Si le produit retourné ne satisfait pas aux exigences indiquées ci-dessus, nous nous réservons le droit de refuser le retour. Le produit sera renvoyé à l'expéditeur à ses frais, après notification préalable par email.

Si le produit répond à ces exigences, envoyez une demande de retour :

1. Cliquez ici et connectez-vous.

• Dans le champ email, saisissez votre adresse email, puis cliquez sur « Continuer ».
• Dans votre compte de messagerie, ouvrez l'e-mail envoyé depuis notre boutique et copiez le code de vérification à six chiffres inclus.
• Revenez à la boutique en ligne, puis entrez votre code de vérification à six chiffres.

2. Cliquez sur la commande pour laquelle vous souhaitez envoyer le retour.

3. Cliquez sur « Gérer » en haut à droite puis sur « Demander un retour ».

4. Si votre commande comprend plus d'un article, sélectionnez les articles que vous souhaitez retourner.

5. Sélectionnez le motif du retour et ajoutez une note au magasin.

6. Cliquez sur "Demander un retour".

Si votre demande de retour est approuvée et nécessite une expédition, vous recevrez un e-mail avec les instructions d'expédition.

Lorsque nous recevrons la marchandise, immédiatement après la vérification correspondante, le montant dépensé sera recrédité selon la même méthode utilisée pour votre achat, selon les délais fixés par l'établissement de crédit.

En cas de paiement par contre- remboursement ou virement bancaire , vous devrez nous fournir le code IBAN et le nom du titulaire du compte , afin de procéder au remboursement par mandat bancaire.

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Colis non retiré

Le fait que le destinataire ne retire pas le colis ne peut être considéré comme un exercice du droit de rétractation. En cas de non-retrait pour cause d'absence ou de refus du destinataire, entraînant le retour à l'expéditeur, les frais d'expédition (aller et retour) supportés par le vendeur seront déduits du montant total du remboursement. Le client recevra le remboursement de la valeur des produits, déduction faite des frais d'expédition effectivement supportés.