Resi e rimborsi

Il diritto di reso è stato esteso fino a 30 giorni dalla data di consegna dell'ordine.

Siamo costantemente impegnati ad offrire prodotti sicuri e qualitativamente perfetti. Può però succedere che qualche pezzo presenti qualche anomalia. Se il prodotto che hai ricevuto dovesse presentare difetti, o se c'è stato un errore e il  prodotto ricevuto è diverso da quello ordinato non esitare a contattarci: clicca qui!

Istruzioni per la restituzione

Innanzitutto verifica se il prodotto è idoneo al reso:

• Il prodotto deve essere nella confezione originale e non aperta, con la pellicola di protezione intatta. Deve includere tutti gli involucri esterni, gli accessori e le eventuali istruzioni.
• Non verranno accettati per il reso i prodotti privi di pellicola protettiva dove prevista dal produttore.
• Per questioni di igiene, il prodotto non deve essere stato utilizzato e deve essere chiuso.

⚠️ Reso non conforme ai requisiti: Nel caso in cui il prodotto restituito non soddisfi i requisiti sopra indicati, ci riserviamo il diritto di rifiutare il reso. Il prodotto verrà restituito al mittente a spese del cliente, previa comunicazione via email.

Se il prodotto soddisfa questi requisiti invia una richiesta di reso:

1. Clicca qui e accedi

• Nel campo email, inserisci il tuo indirizzo email, quindi clicca su "Continua".
• Nel tuo account email apri l'email inviata dal nostro negozio e copia il codice di verifica a sei cifre che vi è incluso.
• Torna al negozio online, quindi inserisci il codice di verifica a sei cifre.

2. Clicca sull'ordine per il quale desideri inviare il reso.

3. Clicca su "Gestisci" in alto a destra e poi su "Richiedi reso".

4. Se il tuo ordine include più di un articolo, seleziona gli articoli che desideri restituire.

5. Seleziona il motivo del reso e aggiungi una nota per il negozio.

6. Clicca su "Richiedi reso".

Se la tua richiesta di reso viene approvata e richiede la spedizione, riceverai un'email con le istruzioni per la spedizione.

Nel momento in cui riceveremo la merce, subito dopo la relativa verifica, sarà disposto il riaccredito dell’importo speso con lo stesso metodo utilizzato per il tuo acquisto, secondo le tempistiche previste dall’istituto di credito.

In caso di pagamento in contrassegno o bonifico, sarà necessario che tu ci fornisca il codice IBAN e il nominativo dell’intestatario del conto, al fine di procedere con il rimborso tramite disposizione bancaria.

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Mancato ritiro del pacco

Il mancato ritiro del pacco da parte del destinatario non potrà essere inteso come esercizio del diritto di recesso. In caso di mancato ritiro per assenza o rifiuto del destinatario, con conseguente ritorno al mittente, i costi di spedizione (andata e ritorno) sostenuti dal venditore saranno detratti dall'importo totale del rimborso. Il cliente riceverà il rimborso del valore dei prodotti al netto delle spese di spedizione effettivamente sostenute.