Spedizioni e consegne

Descrizione del servizio

La merce contenuta nell'ordine viene preparata e affidata al Corriere con gli imballi originali del produttore o con scatole di cartone opportunamente chiuse con nastro avente la dicitura "FRAGILE" o, in altri casi con buste plastificate sigillate con il logo del corriere utilizzato.
I tempi di affidamento al Corriere dei prodotti sono pubblicati nella sezione Tempi di Affidamento al Corriere e variano in funzione della modalità di pagamento scelta.
Le consegne vengono effettuate nei giorni lavorativi, dal lunedì al venerdì, non festivi. Per Ore si intendono le ore comprese nei Giorni Lavorativi.
A secondo dei casi, e degli accordi vigenti col Corriere al momento degli ordinativi, possiamo avvalerci dei seguenti vettori: GLS, UPS, BRT-DPD, DHL, TNT, SDA, Poste Italiane. In nessun caso è data la facoltà della scelta del Corriere o di una modalità/opzione di consegna non espressamente segnalata al Cliente in fase d'ordine. 
Gli ordini possono essere evasi e spediti da partner logistici terzi per conto di Profumeria Lanza. Il mittente indicato sull'etichetta di spedizione potrebbe pertanto differire dall'indirizzo della nostra sede.
I tempi di consegna del Corriere al domicilio del Cliente sono dettagliati all’interno della sezione Tempi e Tipologia di consegna e sono da considerarsi comunque indicativi poiché possono subire variazioni per cause di forza maggiore, per condizioni disagiate di traffico e viabilità, per scioperi o per atto dell'Autorità.
I costi di consegna sono a carico del Cliente ed anch’essi sono dettagliati in ogni singola “tipologia di consegna” scelta.
Al momento della consegna della merce da parte del Corriere il Cliente è tenuto a controllare:
- che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento d’accompagnamento del Corriere
- che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o alterato.
Una volta sottoscritto il documento di trasporto del Corriere, il Cliente non potrà più opporre alcuna contestazione circa quantità e qualità di quanto ricevuto.

Tempi di affidamento al Corriere

I tempi di Affidamento al Corriere variano in funzione della modalità di pagamento scelta e della disponibilità del prodotto:
Per i pagamenti a mezzo PayPal, Contrassegno (salvo ritardi dovuti alla validazione dell'ordine mediante contatto telefonico), Buoni e Voucher: gli ordini acquisiti entro le ore 8.00 dei Giorni Lavorativi vengono affidati al Corriere il Giorno stesso.
Per i pagamenti a mezzo Carta di credito: gli ordini acquisiti entro le ore 8.00 dei Giorni Lavorativi vengono affidati al Corriere il Giorno stesso.
Fanno eccezione gli ordini per i quali ci riserviamo di richiedere una "verifica di genuinità" con il relativo istituto bancario (verifica con cui si accerta l'effettiva titolarità della carta di credito). Nel caso in cui sia attivata una "verifica di genuinità" il cliente verrà avvisato via e-mail. Tale verifica richiede mediamente dalle 24 alle 48 ore.
Per i pagamenti a mezzo Bonifico Bancario: dalla disposizione del bonifico bancario trascorrono mediamente 2 Giorni Lavorativi prima che l'importo sia accreditato sul nostro conto corrente. Tutti gli ordini, per i quali verranno accreditati gli importi entro le ore 8.00, vengono affidati al Corriere il giorno stesso.
Fanno eccezione, in tutti i casi, gli ordini contenenti prodotti su ordinazione. In questa eventualità i prodotti vengono affidati al corriere il Giorno Lavorativo successivo a quello della ricezione del prodotto da parte nostra. I tempi di ricezione da parte nostra possono variare dai 3 ai 20 Giorni Lavorativi e sono comunque dettagliati all'interno di ogni singola scheda prodotto del catalogo.
L'affidamento dell'ordine al Corriere viene confermato mediante l'invio di una email ai recapiti indicati dal Cliente nell'ordine stesso.

Tempi, tipologie e costi di consegna

Consegna standard - Italia *

È una consegna effettuata nei Giorni Lavorativi dalle ore 08:30 alle ore 19:00. *
Questa tipologia prevede la consegna sul fronte strada per tutti i prodotti.

Tutti gli ordini con Consegna standard possono essere affidati a GLS, UPS, BRT-DPD, DHL, TNT, SDA, Poste Italiane.

In caso di Consegna standard, la prima consegna viene effettuata senza preavviso. In caso di assenza del Cliente il Corriere lascia un avviso di passaggio (cedolino dentro la cassetta della posta o sticker sul campanello) e ritenta la consegna il Giorno Lavorativo successivo. In caso di ulteriore assenza, a seconda del corriere utilizzato, il Cliente potrà essere contattato direttamente dal Corriere e/o dal personale Profumeria Lanza per ricevere le informazioni necessarie al ritiro del pacco presso il punto di giacenza più vicino, entro i termini previsti dal corriere stesso. Qualora anche questo tentativo di consegna non vada a buon fine, il prodotto rientra nei magazzini Profumeria Lanza con conseguente annullamento dell'ordine e successivo rimborso secondo la modalità di pagamento scelta.

TEMPI DI CONSEGNA STANDARD DECORRENTI DALL'AFFIDAMENTO AL CORRIERE *

TEMPI IN ORE

REGIONE	CITTÀ	PROVINCIA
Valle d'Aosta, Piemonte, Lombardia, Liguria, Veneto, Friuli Vg, Trentino A. A., Emilia-Romagna, Toscana, Umbria, Lazio	24/72	48/120
Marche, Abruzzo, Molise, Campania	24/72	72/120
Puglia	24/72	96/120
Basilicata, Calabria, Sicilia, Sardegna	72/96	96/144

 

Consegna express internazionale - Unione Europea *

È una consegna effettuata nei Giorni Lavorativi dalle ore 08:30 alle ore 19:00. 
Questa tipologia prevede la consegna sul fronte strada per tutti i prodotti.

Tutti gli ordini con Consegna express internazionale possono essere affidati a GLS, UPS, BRT-DPD, DHL, TNT, SDA, Poste Italiane.

In caso di assenza del Cliente i successivi tentativi di consegna sono di norma soggetti alle stesse regole previste per la Consegna standard Italia. In alternativa il Cliente sarà contattato direttamente dal Corriere e/o dal personale Profumeria Lanza che fornirà le informazioni necessarie per la definizione della consegna.

TEMPI DI CONSEGNA DECORRENTI DALL'AFFIDAMENTO AL CORRIERE *

TEMPI IN ORE

NAZIONE	CITTÀ	PROVINCIA
Austria, Belgio, Croazia, Cechia, Germania, Francia, Lussemburgo, Paesi Bassi, Slovenia, Spagna	48/72	72/96
Bulgaria, Estonia	120	144
Danimarca, Ungheria, Polonia, Portogallo, Slovacchia, Svezia	72/96	96/120
Finlandia, Irlanda, Lettonia, Lituania, Romania	96/120	120/144

 

* Salvo se non specificato diversamente mediante appositi avvisi sulle pagine web del sito (p.e. a causa di chiusura per ferie, inventario, etc.). I valori indicano i tempi medi di resa effettivi per il 95% delle spedizioni; il servizio erogato non è “time- definite”, ovvero con consegna certa in un determinato giorno. I tempi di consegna indicati sono su base statistica e sulla massa delle spedizioni effettuate; l’eventuale ritardo rispetto ai tempi indicati non costituisce alcuna condizione di possibile rivalsa nei nostri confronti. Nel rispetto del massimo livello di cooperazione e buona fede, Profumeria Lanza si impegna a compiere tutti gli sforzi necessari affinché la consegna avvenga nei tempi indicati.

Costi di spedizione

I costi di spedizione vengono calcolati in modo automatico e indicati al momento della conclusione del processo di acquisto prima dell'effettuazione del pagamento:
- per destinazioni in Italia sono pari a €5,99 e sono gratuiti per una spesa minima di €130;
- per destinazioni in Unione Europea (Cipro, Grecia e Malta escluse) sono pari a €14,99 e a €9,99 per una spesa minima di €200.

Mancato ritiro del pacco

Il mancato ritiro del pacco da parte del destinatario non potrà essere inteso come esercizio del diritto di recesso. In caso di mancato ritiro per assenza o rifiuto del destinatario, con conseguente ritorno al mittente, i costi di spedizione (andata e ritorno) sostenuti dal venditore saranno detratti dall'importo totale del rimborso. Il cliente riceverà il rimborso del valore dei prodotti al netto delle spese di spedizione effettivamente sostenute.